5月28日，陕西有色金属集团党委副书记郭仕龙深入社会责任矿山分公司开展“四下基层”抓信访调研，社会责任党委副书记朱凌云、陕西有色信访办主任及相关人员陪同。

信访调研座谈会

“四下基层”调研，作为为职工群众排忧解难的重要抓手，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作，做到职工群众心坎上，信访接待下基层，聚焦化解矛盾、贴近民心，让企业政策更好惠及职工群众，为实现企业高质量发展提供坚强的群众保障。

调研一行在矿山五区麻家砭水库

调研一行在矿山四区磨浮车间生产现场

座谈中，在听取社会责任信访工作汇报后，郭仕龙充分肯定了社会责任信访工作及基层党建工作。他强调，要在充分认识上下功夫，企业信访稳定工作是保持企业持续健康发展的一项十分重要的工作，也是一项与职工群众自身利益密切相关的工作，因此，要高度重视信访工作，结合企业发展实际，根据信访环境的变化及时调整工作思维，善于用新时代人民信访工作的理念和方法指导工作。要在预防为先上下功夫，坚持源头治理化解矛盾，要及时研判可能引发群体性信访事项的潜在风险隐患，着力集体上访和群体性信访事项预警，对复杂的问题多讨论，多分析，多沟通，给予职工群众充分接受和理解的时间。要在及时化解上下功夫，信访工作人员要提升服务理念，按照“抓小、抓早、抓苗头”的要求，做到“热心、耐心、真心、公心”接访，积极主动了解职工群众的诉求，切实将群众利益摆在突出重要位置，对反应的焦点、关注度高的问题，进行分析，及时向上级汇报，使职工群众的合理诉求得到科学解决，有效将矛盾遏制在源头，解决在萌芽状态，为企业发展营造良好稳定的氛围，为经济社会和谐保驾护航。要把党纪学习教育贯穿信访工作全过程，把学习成效转化为为民解难，为党分忧的工作实绩，规范履行信访工作职责，推进信访工作法治化建设，不断开创信访工作新局面。

调研一行在矿山四区磨浮车间党支部党员活动室

郭仕龙一行参观了露天采矿场，走进矿山四区磨浮车间生产线、党员活动室、矿山五区麻家砭水库，了解安全生产、防汛及党建工作开展情况。（赵琪）