○秦国政 　　投资者关系（IR，Investors Relation）是指上市公司（包括拟上市公司）与公司的股权、债权投资人及潜在投资者之间的关系，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系。投资者关系管理（IRM, Investors Relation Management ）是指通过管理公司同各类投资者及财经界和其他各界进行信息沟通的内容和渠道，争取投资者、市场乃至整个社会对企业文化和公司价值的认同感，建立并维护公司的市场信誉和社会形象，确保公司通畅的筹资渠道和融资环境，最终实现公司市值相对最大化的目标。IRM还经常被通俗理解为公共关系管理（Public Relation Management PRM）。 　　IRM是西方发达国家特别是美国证券市场发展和股权文化兴起的产物。成熟的资本市场有系统的IRM理论，有国际IRM协会和各国的IRM协会，IRM效果显著，得到公司和社会的普遍重视和认同。IRM在我国起步较晚，与发达资本市场相比尚存在较大差距，主要表现为对IRM认识不足、管理内容较少、沟通形式单向被动等。 　　金钼股份自2008年4月17日在A股上市以来，受到资本市场投资者的持续关注。截至2009年4月，约有百余家基金、证券及资产管理公司等投资机构及部分个人投资者来公司进行调研，还有大量个人投资者和机构投资者通过电话或网络互动平台对公司进行咨询，投资者关系管理已成为公司上市之后必须直接面对的一项重要工作。而且，随着我国证券市场的发展，政府监管机构和证券交易所对上市公司的相关监管措施进一步加强，对信息披露的时效性、规范性提出了一系列新要求，这些都是公司在投资者关系管理中必须面对的新课题。 　　通过一年来组织和参与公司投资者关系管理活动，直接与广大投资者进行沟通、交流，对其动机和投资行为等方面进行调研分析，本人就如何做好此项工作进行了一些思考并形成以下三方面工作思路。 　　认识到位是做好投资者关系管理工作的重要前提。首先，对投资性资本的竞争，是IRM产生的直接原因。就全球证券市场甚至某个发达地区证券市场来看，基金经理、做市商、经纪人及个人投资者可做出的投资选择都非常之多。仅以美国为例，其证券市场上就有约13,000家上市公司。在这样拥挤的市场环境中，很多上市公司甚至真正的蓝筹股公司都很容易被忽视。显然，对上市公司管理层而言，只在管理、业绩、财务状况等层面达到相应目标，已不再是足够吸引投资者的条件。公司管理层还应积极向现有及潜在投资者、合伙人、销售商等相关主体主动提供有关公司竞争力及发展潜力的信息。其次，从更深层次上讲，除了内生于投资品种相对过剩的资本市场结构外，IRM还是以“股东至上主义”为核心的公司治理在全球发展的必然要求，是上市公司不断完善治理结构，加强与投资者及中介机构交流与沟通的有效管理工具，已成为上市公司内部管理的重要组成部分。第三，实践证明，积极提供一贯而专注的投资者关系计划并认真落实，是上市公司管理层用以改善公司形象、提高公司对投资者吸引力的理想方式之一。上市公司可以藉此加强证券研究，扩大投资者基础，增强股票流动性，提升股票价值，进而为公司未来再融资夯实基础，对于公司提升市值，加快扩张，依托资本市场迅速做大做强具有十分重要的意义。 　　统筹协调是做好投资者关系管理工作的重要保证。对于上市公司来说，IRM 涉及金融、大众传播、市场营销等专业，是一项营销事业，是由市场驱动的，这与建立公众关系形成公司CI系统进而促进产品销售，有相似之处。从这一点来看，IRM是一项系统性很强的工作，需要公司证券业务、生产经营、财务管理、市场营销、企业文化、网站建设、对外宣传等方面工作的统筹协调，相互支持，发挥互补作用，才有利于将公司良好的整体形象推介给投资者，维护好长期、融洽的投资者关系。例如，对于投资者所提的建议，经过研究具有普遍意义或确实具有价值的，公司相关部门应该给予高度重视，只有把问题落实了，才能以行动说明对于投资者的重视；否则，投资者的建议如果长期得不到重视，将会使公司面临被投资者“用脚投票”的风险。 　　渠道创新是做好投资者关系管理工作的重要载体。上市公司IRM的具体工作一般包括:分析研究、信息沟通、危机处理、公关、参与制定公司发展战略、投资者关系管理从业人员培训并在同行中开展交流与合作等，每一项工作都有多种不同的方式选择，可以通过多种不同的方式去实现。以信息沟通来看，在信息化高度发达的今天，充分利用现代信息技术方便、快捷地与投资者进行交流已成为上市公司的普遍选择，比如，通过建立投资者关系网络互动平台、公司网站建设的不断创新等。上市一年来，我们接受了大量投资者的来访调研，保持了和投资者之间的良性互动；在今后工作中，还需要定期举办投资者交流会，主动走访投资者，积极向投资者介绍公司的投资价值。此外，我们也需要不断寻求和创新工作方式方法，逐步建立和健全相应的工作机制，使公司的IRM形成科学、合理、完善、充满活力的体系。 　　总而言之，IRM对我公司是一项新的重要工作，应该将其作为公司市值管理的重要组成部分，合理配置内外资源，建立长效机制，以吸引长期投资，维护融资通道，降低融资成本，为公司的可持续发展提供有力支持。